POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: agosto de 2026
I. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
GARFOSAMA SL, responsable del sitio web www.jexmood.com (en adelante, “JEX Mood”, el “Sitio Web” o el “Responsable”), se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios y clientes y a tratar sus datos personales de conformidad con la normativa vigente.
Para ello se aplicarán las medidas técnicas y organizativas apropiadas atendiendo a la naturaleza, alcance, contexto y finalidades del tratamiento, así como a los riesgos existentes para los derechos y libertades de las personas.
1. Normativa aplicable
Esta Política de Privacidad se ha elaborado de conformidad, entre otras, con las siguientes normas:
- Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).
- Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
- Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
- Cualquier otra normativa española o europea que resulte aplicable al tratamiento de datos personales realizado a través del Sitio Web.
2. Identidad del responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este Sitio Web es:
Razón social: GARFOSAMA SL
NIF: B70805262
Dirección: C/ Haya 14, Nave 4
Teléfono: 910 29 93 78
Correo electrónico: info@jexmood.com
Sitio web: www.jexmood.com
Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, el Usuario podrá ponerse en contacto con el Responsable mediante los datos indicados anteriormente.
3. Datos personales que podemos tratar
Dependiendo de la relación del Usuario con JEX Mood y de los servicios utilizados, podremos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos: nombre y apellidos.
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico y número de teléfono.
- Datos de facturación: dirección de facturación, NIF cuando resulte necesario y otros datos necesarios para la emisión de facturas.
- Datos relativos a pedidos: productos adquiridos, importe, fecha, estado del pedido, devoluciones, incidencias e historial de compras.
- Datos de cuenta de usuario: nombre de usuario, identificadores internos y demás información relacionada con la cuenta.
- Datos relacionados con el pago: información necesaria para gestionar o verificar la realización del pago. Cuando el pago se realice a través de proveedores externos, JEX Mood no tendrá necesariamente acceso a los datos completos de la tarjeta o medio de pago.
- Datos relacionados con la entrega: dirección de entrega, persona destinataria, teléfono de contacto y demás información necesaria para realizar el envío.
- Datos de comunicaciones: información proporcionada al contactar con nosotros por correo electrónico, formularios u otros canales de atención al cliente.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, información del dispositivo, navegador, registros de acceso y otros datos técnicos necesarios para garantizar la seguridad y correcto funcionamiento del Sitio Web.
- Datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares, de acuerdo con lo establecido en nuestra Política de Cookies.
JEX Mood no solicita ni pretende tratar categorías especiales de datos personales a las que se refiere el artículo 9 del RGPD, como datos relativos a salud, origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas, datos biométricos o información relativa a la vida u orientación sexual.
Se solicita a los Usuarios que no faciliten este tipo de información a través del Sitio Web salvo que resulte estrictamente necesario y exista una base jurídica adecuada para su tratamiento.
4. Principios aplicables al tratamiento
Los datos personales serán tratados de acuerdo con los principios establecidos en el RGPD:
Licitud, lealtad y transparencia: los datos serán tratados de manera lícita, leal y transparente.
Limitación de la finalidad: los datos se recogerán con fines determinados, explícitos y legítimos y no serán tratados posteriormente de manera incompatible con dichos fines.
Minimización de datos: únicamente se solicitarán y tratarán aquellos datos que resulten adecuados, pertinentes y necesarios.
Exactitud: se adoptarán medidas razonables para que los datos sean exactos y estén actualizados.
Limitación del plazo de conservación: los datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y las obligaciones legales correspondientes.
Integridad y confidencialidad: se adoptarán medidas apropiadas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración.
Responsabilidad proactiva: GARFOSAMA SL será responsable de aplicar y poder demostrar el cumplimiento de estos principios.
5. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
Gestión de compras y pedidos
Gestionar la compra realizada por el Usuario, preparar el pedido, gestionar el pago, emitir la documentación correspondiente, organizar el envío, realizar la entrega, tramitar devoluciones, garantías, cambios y atender cualquier incidencia relacionada con la compra.
Base jurídica: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el Usuario.
Gestión de la cuenta de usuario
Crear y administrar la cuenta del cliente, permitir el acceso al área privada, consultar pedidos y gestionar los servicios asociados a la cuenta.
Base jurídica: ejecución de la relación contractual o aplicación de medidas precontractuales.
Atención al cliente
Responder a consultas, solicitudes de información, reclamaciones, incidencias o comunicaciones enviadas por los Usuarios.
Base jurídica: ejecución de la relación contractual cuando la consulta esté relacionada con una compra o servicio; aplicación de medidas precontractuales cuando corresponda; o consentimiento del interesado en otros supuestos.
Facturación, contabilidad y cumplimiento de obligaciones legales
Gestionar facturas, obligaciones fiscales, contables, administrativas y demás obligaciones impuestas por la legislación aplicable.
Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales aplicables a GARFOSAMA SL.
Prevención del fraude y seguridad del Sitio Web
Prevenir registros automatizados, accesos no autorizados, fraude, abuso del Sitio Web, operaciones potencialmente fraudulentas, spam, ataques informáticos y otras actividades que puedan comprometer la seguridad de la tienda, sus Usuarios o sus sistemas.
Para ello podrán utilizarse sistemas de seguridad, herramientas antispam, CAPTCHA, sistemas de detección de fraude y otras medidas técnicas.
Base jurídica: interés legítimo de GARFOSAMA SL en garantizar la seguridad del Sitio Web, prevenir el fraude y proteger su actividad, sistemas y clientes.
Comunicaciones comerciales
Cuando corresponda, JEX Mood podrá enviar comunicaciones relativas a productos, novedades, promociones u ofertas.
Cuando sea legalmente necesario, estas comunicaciones se realizarán únicamente con el consentimiento previo del Usuario.
Cuando exista una relación contractual previa, podrán enviarse comunicaciones comerciales relativas a productos o servicios propios similares a los adquiridos anteriormente cuando la normativa aplicable lo permita.
En cualquier caso, el Usuario podrá darse de baja o manifestar su oposición de forma sencilla y gratuita.
Base jurídica: consentimiento del Usuario cuando resulte necesario o, en los supuestos permitidos legalmente, relación contractual previa e interés legítimo de JEX Mood.
Análisis y mejora del Sitio Web
Analizar el funcionamiento, rendimiento y utilización del Sitio Web para corregir errores, mejorar los servicios y optimizar la experiencia del Usuario.
Cuando este tratamiento implique el uso de cookies o tecnologías que requieran consentimiento, únicamente se realizará una vez obtenido dicho consentimiento de acuerdo con la Política de Cookies.
Base jurídica: consentimiento cuando resulte exigible o interés legítimo para determinadas operaciones técnicas estrictamente necesarias.
6. Carácter obligatorio de los datos
Los campos indicados como obligatorios en los formularios deberán cumplimentarse para poder prestar el servicio correspondiente.
En particular, para realizar una compra será necesario proporcionar determinados datos identificativos, de contacto, facturación y entrega. Si el Usuario no facilita dichos datos, puede resultar imposible tramitar el pedido, realizar el pago o efectuar la entrega.
El Usuario garantiza que la información proporcionada es verdadera, exacta y actualizada y será responsable de comunicar cualquier modificación relevante.
7. Destinatarios y comunicación de datos a terceros
Los datos personales podrán ser comunicados o puestos a disposición de terceros cuando resulte necesario para prestar los servicios contratados, gestionar una compra, cumplir obligaciones legales o garantizar el funcionamiento y seguridad del Sitio Web.
Esto puede incluir las siguientes categorías de destinatarios:
Empresas de transporte, mensajería y logística
Cuando el Usuario realiza una compra que requiere envío, será necesario facilitar a la empresa encargada del transporte determinados datos para poder realizar la entrega.
Podrán comunicarse, entre otros:
- Nombre y apellidos del destinatario.
- Dirección de entrega.
- Número de teléfono.
- Correo electrónico cuando sea necesario para gestionar o informar sobre la entrega.
- Información necesaria para identificar el envío.
Estos datos se facilitarán exclusivamente en la medida necesaria para gestionar el transporte, seguimiento y entrega del pedido.
Proveedores de servicios de pago y entidades financieras
Cuando el Usuario realiza un pago, determinados datos podrán ser tratados o comunicados a la entidad bancaria, plataforma de pago o proveedor encargado de procesar la operación.
Estos proveedores podrán tratar los datos de acuerdo con sus propias obligaciones legales y condiciones de privacidad.
JEX Mood no almacena necesariamente los datos completos de tarjetas bancarias cuando el pago es procesado directamente por un proveedor externo.
Proveedores tecnológicos
Determinados proveedores pueden tener acceso limitado a datos personales cuando sea necesario para prestar servicios técnicos a JEX Mood, tales como:
- Alojamiento web y servidores.
- Mantenimiento y soporte técnico.
- Plataforma de comercio electrónico.
- Servicios de correo electrónico.
- Sistemas de copias de seguridad.
- Servicios de seguridad informática.
- Herramientas antispam y CAPTCHA.
- Sistemas de prevención de fraude.
- Herramientas de análisis y medición cuando hayan sido debidamente habilitadas.
Cuando estos proveedores actúen como encargados del tratamiento, tratarán los datos siguiendo las instrucciones de GARFOSAMA SL y de conformidad con las obligaciones establecidas en el RGPD.
Asesorías y proveedores profesionales
Los datos podrán ser accesibles, cuando resulte necesario, por asesorías contables, fiscales, jurídicas u otros profesionales que presten servicios a GARFOSAMA SL.
Administraciones y autoridades públicas
Los datos podrán ser comunicados a la Agencia Tributaria, juzgados, tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad, autoridades administrativas u otros organismos públicos cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.
GARFOSAMA SL no vende, alquila ni comercializa los datos personales de sus clientes con terceros.
La comunicación de información a empresas de transporte, proveedores de pago u otros prestadores necesarios para ejecutar una compra no tendrá la consideración de venta de datos y se limitará a la información necesaria para prestar el servicio correspondiente.
8. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos, plataformas de pago, servicios de seguridad, herramientas CAPTCHA, servicios de correo electrónico u otros proveedores utilizados por JEX Mood pueden pertenecer a grupos empresariales internacionales o tratar determinada información fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, GARFOSAMA SL procurará que se realice de conformidad con el RGPD mediante alguno de los mecanismos legalmente previstos, como:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Otras garantías previstas por la normativa vigente.
Cuando resulte necesario, el Usuario podrá solicitar información adicional sobre las garantías aplicables escribiendo a info@jexmood.com.
9. Conservación de los datos
Los datos personales no se conservarán durante un plazo único y genérico, sino durante el tiempo necesario dependiendo de la finalidad para la que hayan sido recogidos.
En particular:
- Los datos relacionados con pedidos y clientes se conservarán mientras resulte necesario para gestionar la relación contractual y posteriormente durante los plazos exigidos por la legislación.
- La documentación mercantil, contable y justificativa podrá conservarse durante los plazos legalmente establecidos, incluyendo los períodos exigidos por la normativa mercantil.
- La información necesaria para cumplir obligaciones fiscales se conservará durante los correspondientes plazos legales de prescripción, sin perjuicio de posibles interrupciones de dichos plazos u obligaciones especiales.
- Los datos asociados a una cuenta de usuario podrán mantenerse mientras la cuenta permanezca activa y posteriormente durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades.
- Los datos utilizados exclusivamente para comunicaciones comerciales basadas en consentimiento se tratarán hasta que el Usuario retire dicho consentimiento o solicite dejar de recibirlas.
- Las consultas y comunicaciones se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y, posteriormente, mientras puedan derivarse responsabilidades de las mismas.
- Los registros técnicos y de seguridad se conservarán durante períodos proporcionados a su finalidad y a los riesgos que pretenden prevenir.
Una vez que los datos dejen de ser necesarios para su finalidad, podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los plazos en los que puedan derivarse responsabilidades legales y posteriormente serán eliminados.
10. Datos personales de menores de edad
De acuerdo con la normativa española de protección de datos, los menores de 14 años no pueden prestar por sí solos consentimiento válido para aquellos tratamientos cuya base jurídica sea el consentimiento.
Cuando sea necesario tratar datos de un menor de 14 años basándose en el consentimiento, este deberá ser prestado o autorizado por sus padres, tutores o representantes legales.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de las normas civiles y de consumo aplicables a la capacidad de los menores para contratar determinados productos o servicios.
11. Seguridad y confidencialidad
GARFOSAMA SL adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo y proteger los datos personales frente a destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado.
El Sitio Web utiliza conexiones seguras mediante HTTPS/SSL cuando corresponde para proteger la información transmitida entre el navegador del Usuario y el servidor.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede considerarse completamente inmune frente a incidentes de seguridad.
En caso de producirse una violación de seguridad de datos personales, GARFOSAMA SL actuará de acuerdo con lo establecido en los artículos 33 y 34 del RGPD.
Cuando la brecha pueda suponer un riesgo para los derechos y libertades de las personas, se notificará a la autoridad de control competente en los términos legalmente previstos.
Cuando sea probable que la brecha entrañe un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas afectadas, estas serán informadas sin dilación indebida, salvo que concurra alguna de las excepciones previstas legalmente.
El personal, colaboradores y proveedores que puedan acceder a información personal estarán sujetos a las correspondientes obligaciones de confidencialidad.
12. Derechos de los Usuarios
El Usuario puede ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos.
Derecho de acceso
Permite conocer si GARFOSAMA SL está tratando datos personales del Usuario y, en su caso, obtener información y una copia de dichos datos.
Derecho de rectificación
Permite solicitar la modificación de aquellos datos que sean inexactos o incompletos.
Derecho de supresión
Permite solicitar la eliminación de los datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos, sin perjuicio de aquellos datos que deban conservarse por obligación legal.
Derecho a la limitación del tratamiento
Permite solicitar que el tratamiento de los datos quede limitado en determinados supuestos previstos por la normativa.
Derecho de oposición
Permite oponerse al tratamiento de los datos basado en determinadas bases jurídicas, incluyendo el tratamiento con fines de marketing directo.
Derecho a la portabilidad
Cuando resulte aplicable, permite recibir los datos facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y solicitar su transmisión a otro responsable.
Derecho a retirar el consentimiento
Cuando un tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.
Derecho a no ser objeto de determinadas decisiones automatizadas
El Usuario tendrá derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, cuando produzcan efectos jurídicos sobre él o le afecten significativamente de modo similar, salvo en los supuestos permitidos por la normativa.
13. Cómo ejercer los derechos
El Usuario podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud a:
Correo electrónico: info@jexmood.com
o mediante comunicación postal dirigida a:
GARFOSAMA SL
C/ Haya 14, Nave 4
La solicitud deberá permitir identificar al interesado e indicar claramente el derecho que desea ejercer.
Como regla general, no será necesario adjuntar una copia del DNI.
Si GARFOSAMA SL tuviera dudas razonables sobre la identidad de la persona que realiza la solicitud, podrá solicitar información adicional estrictamente necesaria para verificarla.
Si la solicitud se realiza mediante representante, podrá solicitarse documentación que permita acreditar dicha representación.
14. Reclamaciones ante la autoridad de control
Si el Usuario considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa vigente o que sus derechos no han sido debidamente atendidos, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
En España, la autoridad competente es:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
www.aepd.es
La posibilidad de presentar una reclamación ante la AEPD se entiende sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial que pueda corresponder.
15. Comunicaciones comerciales
JEX Mood podrá enviar comunicaciones comerciales cuando disponga de una base jurídica que lo permita.
Cuando sea necesario obtener consentimiento, este deberá prestarse mediante una acción afirmativa y diferenciada.
No se utilizarán casillas premarcadas ni el silencio del Usuario como forma de consentimiento.
Cuando exista una relación contractual previa, JEX Mood podrá enviar comunicaciones relativas a productos o servicios propios similares a los anteriormente contratados en los supuestos permitidos por la legislación vigente.
En todos los casos, el destinatario tendrá la posibilidad de dejar de recibir comunicaciones comerciales de manera sencilla y gratuita.
16. Cookies y tecnologías similares
El Sitio Web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, recordar determinadas preferencias, garantizar la seguridad, obtener estadísticas o mostrar contenidos personalizados.
Las cookies que no sean estrictamente necesarias se instalarán únicamente cuando exista una base jurídica válida y, cuando sea obligatorio, después de obtener el consentimiento del Usuario.
La información detallada sobre las cookies utilizadas, sus proveedores, finalidades, duración y mecanismos para aceptarlas o rechazarlas se encuentra disponible en la Política de Cookies del Sitio Web.
17. Enlaces a sitios web de terceros
El Sitio Web puede contener enlaces a páginas o servicios gestionados por terceros.
GARFOSAMA SL no es responsable de las prácticas de privacidad de dichos terceros.
Cuando el Usuario acceda a una página externa deberá consultar la política de privacidad y condiciones aplicables a dicho servicio.
18. Política de Privacidad y consentimiento
Esta Política de Privacidad tiene una finalidad informativa y permite al Usuario conocer cómo y por qué se tratan sus datos personales.
El mero acceso o utilización del Sitio Web no supone que el Usuario otorgue un consentimiento general para todos los tratamientos descritos en esta Política.
Cuando una determinada actividad requiera consentimiento, este será solicitado de forma específica, informada e inequívoca.
El tratamiento de los datos necesarios para gestionar una compra, entregar un pedido, emitir una factura o cumplir otras obligaciones contractuales o legales no dependerá de que el Usuario otorgue un consentimiento adicional cuando exista otra base jurídica válida.
19. Modificaciones de la Política de Privacidad
GARFOSAMA SL podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, criterios de las autoridades de protección de datos, modificaciones en el funcionamiento del Sitio Web o cambios en los servicios o proveedores utilizados.
Cuando los cambios sean relevantes, se adoptarán las medidas razonables para informar a los Usuarios cuando resulte necesario.
Se recomienda consultar periódicamente esta Política de Privacidad para conocer su versión vigente.
Última actualización: agosto de 2026.