CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Política de Desistimiento y devoluciones

JEX garantiza al cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de antes de la finalización del tiempo establecido para los lanzamientos, es decir, una vez comenzada la etapa de producción no se podrá cancelar el pedido, ya que producimos exclusivamente los artículos necesarios en cada lanzamiento. Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de JEX, se le entregará el producto correcto, sin ningún cargo adicional para el Cliente.

¿QUÉ HACER SI HE RECIBIDO UN PRODUCTO DEFECTUOSO?

Dispone de un plazo máximo de 30 días desde la fecha de recepción del producto para realizar cualquier tipo de reclamación o devolución. Si aprecia que el embalaje del pedido presenta algún desperfecto es importante que se registre en el albarán de entrega que le facilitará la empresa de transportes.

Si considera que el producto recibido está defectuoso póngase en contacto con nosotros a través de un correo electrónico a info@jexmood.com para realizar los trámites oportunos. Si finalmente el producto está defectuoso reenviaremos el producto sin gastos adicionales o te realizaremos un abono por el importe de ese producto con impuestos incluidos. Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto con JEX escribiendo un correo electrónico a info@jexmood.com

CAMBIOS DE TALLA:

Todos los productos de JEXMOOD se fabrican bajo demanda una vez confirmado el pedido. Por este motivo, no se realizan cambios de talla ni modificaciones derivadas de errores cometidos por el cliente durante el proceso de compra.

Antes de finalizar el pedido, recomendamos revisar detenidamente la guía de tallas disponible en cada producto.

En caso de recibir un artículo con una talla distinta a la solicitada o con un defecto de fabricación, ponte en contacto con nosotros en info@jexmood.com para que podamos ofrecerte una solución.